PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
AMATSUGI LAB（以下「当方」）は、業務上お預かりする情報を、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
当方は、次の情報を取得します。
- お問い合わせ時にご入力いただく情報（屋号・会社名、ご担当者名、メールアドレス、電話番号、所在地）
- ご契約後、業務のために必要な情報（店舗・事業所の基本情報、掲載用の写真、口コミの内容、LINEアカウントの識別子）
- Googleビジネスプロフィールの管理権限を通じて取得する情報（後述）
2. Googleユーザーデータの取り扱い
当方は、お客様のGoogleビジネスプロフィールを代理で運用するにあたり、Google Business Profile API を利用します。
取得する範囲
お客様から管理権限（管理者としての招待、およびOAuthによる認可）をいただいたビジネスプロフィールに限り、店舗基本情報、口コミとその返信、投稿、写真、およびパフォーマンス指標を取得します。権限をいただいていないアカウントの情報を取得することはありません。
利用目的
口コミへの返信案の作成と投稿、最新情報の投稿、写真の登録、基本情報の更新、月次レポートの作成。これら受託業務の遂行のみに利用します。
第三者提供と外部サービス
業務の委託
当方は、サービスの提供に必要な範囲で、業務の一部を外部に委託することがあります。Googleビジネスプロフィールの運用実務、および医療広告に関する表現の確認がこれにあたります。委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。委託先との間では秘密保持を取り決め、受託業務以外の目的での利用を禁じています。
取得した情報を、お客様の同意なく第三者に販売・提供することはありません。ただし、業務の遂行に必要な範囲で、以下の外部サービスを利用します。いずれも当方が業務委託先として管理し、目的外の利用は行いません。
・文章の下書き生成：Anthropic（Claude API）
・データの保管：Supabase
・ご連絡・ご承認：LINE（Messaging API）
なお、Googleユーザーデータを、広告配信、AIモデルの学習、その他受託業務以外の目的に利用することはありません。
保管と削除
取得した情報は、業務上必要な期間に限り保管します。ご契約終了後は、お客様のご依頼に応じて速やかに削除します。また、ビジネスプロフィールの管理者権限を解除いただくことで、当方からのアクセスはただちに停止されます。
3. 安全管理
お預かりした情報には、業務上必要な範囲でのみアクセスします。認証情報は暗号化して保管し、当方が保管する認証情報へのアクセス権限は代表者に限定します。業務委託先は、業務に必要な範囲で個別に付与された権限によりアクセスします。お客様のGoogleアカウントのパスワードをお預かりすることはありません。
4. 口コミ投稿者の情報
口コミには、投稿者の表示名や内容が含まれます。当方はこれらを返信案の作成のためにのみ参照し、それ以外の目的で利用・保存・分析することはありません。公開される返信文の中に、投稿者を特定できる情報や、投稿者が記載していない個人的な事実を書き加えることはありません。
5. 開示・訂正・削除のご請求
お預かりしている情報の開示、訂正、利用停止、削除をご希望の場合は、下記の連絡先までお申し出ください。ご本人であることを確認のうえ、速やかに対応します。
6. 本ポリシーの変更
法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを改定する場合があります。重要な変更については、ご契約中のお客様に個別にご連絡します。